# Proceso de escalamiento de caso.
	1. Determinar si es un Bug, Controversia de apreciación, nueva característica.
	a). Pruebas controladas en condiciones normales de uso.
			a.1 Instalacion nueva con Bd nueva.
				a.1.1 Replicar el problema, una caracteristica elemental de un bug consiste en ser repetitivo.
			a.2 En el caso de facturacion electronica, determinar si XML cumple o no con el anexo 20.
				a.2.1 Replicar en ambiente de pruebas con los mismo datos del incidente.
	b). Apoyarse con herramientas en el caso de pruebas de facturacion electronica hacerlo con fiddler.
	2. Documentar correctamente.
		a). Llenar el formato de reporte de bug's, (no aplica para facturacion electronica en el caso de determinar que no cumple con el anexo 20).
			a.1 Los campos con asterisco son requeridos.
		b). En el caso de xml que no cumpla con el anexo 20, proporcionar XML, mensaje de error.
	3. Escalar el caso.
		a. Usar la aplicacion que se indique, por el momento se usara maxicomercio.
		b. Crear el caso y asignar al usuario nestor.ponce
			b.1 En este mismo caso se haran las actualizaciones correspondientes.
		c. Adjuntar el formato de reporte de bugs.
		d. Notificar la creación de nuevo caso o actualización del mismo en el canal "Escalamiento-caso" indicando el numero de caso..