# Proceso de atención de caso escalado.
	
		1. Se recibe el caso.
		2. El solver analiza e identifica el tipo de caso:
			a). Bug.- identifica el o los componentes afectados.
				a). Elabora plan de correccion.
				b). Aplica corrección.
				c). Entrega(Componente para publicar, modificación de servicio,etc).
			b). Controversia de apreciación.- Identifica el o los componentes asi como el impacto en los sistemas y el tiempo de desarrollo estimado.
			c). Nueva característica.- Identifica el o los componentes a modificar o la creacion de un nuevo componente o aplicacion y determina el tiempo de desarrollo estimado.
		3. Notificar solución o actualización de caso en el canal "escalamiento-casos" indicando el numero de caso.